Persoanele cu vârstă de peste 65 de ani reprezintă o parte semnificativă a clienților magazinului online Alotex.ro. Aceștia întreabă adesea despre returnarea bunurilor, despre disponibilitate sau comanda prin telefon. Printre produsele lor preferate se numără pijamale, halate, cămăși de noapte și lenjeria intimă - ideale nu numai pentru confortul de acasă, ci și pentru spa sau unități medicale.
Ce poate oferi e-shop-ul nostru vârstnicilor?
Utilizare ușoară: Categorii clare, fonturi mari și o interfață intuitivă facilitează navigarea pe site.
Ajutor: Chat online, e-mail și serviciu clienți prin telefon cu operatori calificați la +40 752534014
Retur facil: retur sau schimb fără probleme oferă cumpărătorului liniștea că nu își asumă niciun risc.
Tabel de mărimi: instrucțiuni clare cu privire la mărimile hainelor sau măsurile corporale sunt o prevenire a returnării.
Plata ramburs: Opțiunea de a plăti la primirea pachetului este ideală pentru cei care nu au un card de credit sau preferă să plătească în numerar.
Sfaturi utile pentru generația mai în vârstă
"Dacă sunteți la început cu cumpărăturile online, nu ezitați să cereți sfatul cuiva mai experimentat. O demonstrație practică va ajuta adesea mai mult decât o sută de ghiduri bine intenționate. Desigur, la noi aveți, de asemenea, opțiunea de a comanda comod prin telefon."
Terezia P., Serviciu clienți Alotex.ro
Cum să faceți cumpărături cu ușurință? Sfaturi pentru vârstnici
Contactați-ne
Dacă nu vă este clar ceva, sunați-ne. Suntem aici pentru dvs. în zilele lucrătoare între orele 9:00 și 16:00 la numărul +40 752534014
Alegeți o filială pe care o cunoașteți
Atunci când alegeți transportul, alegeți o locație cu care sunteți familiarizat. Vă recomandăm cel mai apropiat punct Packeta, unde coletul este de obicei plasat timp de până la 7 zile. Dacă petreceți mai mult timp acasă și așteptarea ca un colet să ajungă la ușa dvs. nu vă deranjează, alegeți firma de curierat care este mai operativă în zona Dvs. Desigur, avem mai multe tipuri de livrare.
Plătiți convenabil - în numerar la colectare
Dacă nu doriți să plătiți cu cardul de credit, alegeți plata la livrare (puteți plăti în numerar sau cu cardul, la alegerea dvs.).
Povestea cu un final fericit a clientului nostru Ana
Ana învață despre magia internetului
Ana era o femeie tipică de o vârstă înaintată, căreia nu-i plăceau noutățile. Zilele ei erau pline de liniște, îngrijea grădina și stătea cu vecina ei Alena la o cafea. Alena era exact opusul - iubea tehnologia, era activă pe internet și era entuziasmată să descopere lucruri noi. Mai presus de toate, îi plăceau cumpărăturile online. Cumpăra dispozitive medicale, electronice și, mai recent, articole de îmbrăcăminte. Când a văzut cât de frumoasă arăta Alena în halatul și cămașă de noapte, s-a gândit că ar fi bine să facă un pas înapoi de la obiceiurile ei de modă veche și a început să întrebe în jur.
"Alice, nu înțeleg cum de știi să te descurci pe internet. Eu nu aș avea răbdare pentru așa ceva", a suspinat Ana într-o zi când vecina ei a apărut într-un halat frumos cu broderii de păpădii, sub care purta un alt atu - o cămașă de noapte cu motive florale.
"Ana, nu e mare lucru", a zâmbit Alena. "Magazinele online de astăzi sunt atât de simple, încât chiar și tu, o începătoare, ai putea să o faci. Și imaginează-ți, nu trebuie să mergi nicăieri! Doar dai click pe ce-ți place și ți-l aduc la ușă."
Ana a clătinat din cap. "Nu știu. Dacă nu mi se potrivește?"
"S-au gândit și la asta", a explicat Alena. "Majoritatea magazinelor au grafice detaliate de mărimi, iar dacă faci o greșeală, poți returna sau schimba cu ușurință. Te vor ajuta chiar și la telefon sau pe chat dacă ceva nu este clar."
Prima achiziție și schimbarea părerii
Alena s-a gândit să-i arate Anei cât de ușor era. Într-o după-amiază a venit la ea acasă cu un laptop. Împreună au vizitat magazinul nostru de îmbrăcăminte de noapte. "Uite, Anna, aici sunt categoriile: halate, cămăși de noapte, pijamale. Dă click pe ceea ce te interesează", i-a spus Alena.
Ana a început să navigheze cu reticență. Ochii i s-au luminat când a găsit o cămașă de noapte cu un model floral delicat și un halat roz deschis la fel. "Îmi place asta", a arătat ea spre Alena.
"Atunci adaugă-l la coș!" A încurajat-o vecina ei. "Acum completează-ți adresa și gata".
Câteva zile mai târziu, a sosit pachetul. Ana era încântată. Hainele i se potriveau perfect și erau moi și confortabile. "Alice, ai avut dreptate! A fost mai ușor decât am crezut", a recunoscut Ana. "Și acum pot să le comand singură!"
De atunci, Ana a descoperit bucuria cumpărăturilor online. S-a conectat la internet, a primit un telefon inteligent de ziua ei, iar de Crăciun, Moș Crăciun i-a adus un laptop. De fiecare dată când se vizitează, cele două prietene abia așteaptă să își arate noile cumpărături și să discute despre noutățile din lumea online.
Ana adaugă mereu: "Nu știu cum am trăit fără internet". Dar ea adaugă, râzând: "Nimeni nu mă poate convinge să renunț la plimbarea mea sănătoasă de zi cu zi". "Ei bine, da, exercițiul fizic este la fel de important ca sarea pentru noi, iar contactul cu alte persoane este și mai benefic, în plus unde pot afla mai multe despre știrile din cartier", zâmbește Alena.
Alegeți un halat de calitate pentru spa
